| 商界 
导航、保险、金融、无人配送全场景上线，AI问答赋能全龄段，开启社区服务数字化新纪元。
作为浙江省数字经济创新发展试验区的标杆实践，余姚市“未来社区e家”APP2026年功能升级计划正式发布。平台将同步接入导航地图系统、全国保险直购体系、宁波银行“美好生活”板块，落地无人配送车运营与智能导航功能，新增AI问答专属服务，构建全流程服务闭环，以数字化手段打通社区服务“最后一公里”，让居民足不出户尽享“一刻钟便民生活圈”的智慧便捷。
一、科技赋能，破解社区服务痛点
“未来社区e家”由宁波递二家数字科技有限公司自主研发，自上线以来始终以“以人为本、精准服务”为核心，深度融合社区治理与民生服务场景。针对传统社区服务中资源分散、响应滞后、供需错位等痛点，兼顾全龄段居民服务需求，平台2026年重磅推出七大升级功能，实现从“单一服务”向“多元生态”的跨越式发展。
二、智慧导航无缝衔接
接入高德或百度地图API，实现社区内楼号、单元精准定位，服务人员接单路线智能规划，用户可实时查看服务进度，彻底解决“找人难、找路难”问题。
三、 全国保险一键直购
联动多家全国性保险公司，开通汽车保险、个人和家庭意外险、无人配送专项险等全品类保险服务，提供专属折扣与透明理赔通道，实现“服务+保障”双重覆盖。
四、 金融生活深度融合
嵌入宁波银行“美好生活平台”板块，依托银行海量个人与企业客户资源，为居民提供购物折扣、美食优惠、积分互通等专属权益，实现金融服务与生活场景的无缝衔接。
五、 无人配送高效直达
引入低速无人配送车，在社区内开展家政物料、日用品、药品等末端配送服务，配备激光雷达与智能避障系统，构建“无接触式”便民服务新场景。
六、智能导航功能升级
推出智能辅助导航功能，适配社区复杂路况，支持语音交互、动态路径优化，为服务人员与无人配送车提供“最后一百米”精准导航支持；
七、 全流程闭环保障
建立“需求发布-匹配-服务-支付-评价-售后”全链条服务体系，同步打通数据闭环与资金闭环，直连宁波银行账户确保资金安全，实现服务质量可追溯、可评价。
八、AI问答全龄赋能
接入专属AI问答功能，化身老年人专属生活管家，提供贴心生活指引与服务协助；成为小朋友学习小助手，助力日常学习；同步整合本地美食、景观资源，一键推荐并实现目的地精准导航，解锁社区周边美好生活。
九、多方协同，构建共建共治生态
此次功能升级秉持“党建引领、多方参与、共赢发展”理念，整合地图服务商、保险公司、金融机构等多元资源，形成社区服务生态合力。其中，宁波银行“美好生活平台”的嵌入，不仅带来丰富的生活权益，更通过账户体系互通与结算直连，为平台商户提供高效金融支持，激活社区“内循环”经济；全国保险体系的接入则实现服务人员投保率100%，为居民与服务者筑牢风险保障屏障，让便民服务更安心；AI问答与智能导航的融合，进一步丰富服务场景，让全龄段居民都能享受数字化带来的便捷。
在技术落地方面，平台严格遵循数据安全合规要求，通过本地化缓存、用户信息加密等技术手段，确保地图数据、个人信息与使用数据的安全；无人配送车将率先在余姚成熟社区启动试点运营，完成流程验证后全面推广，逐步实现“社区内30分钟达”的配送目标；AI问答功能将持续优化本地化服务库，不断丰富美食、景观资源与生活服务内容，提升回答精准度与实用性。
十、民生为本，打造有温度的智慧社区
“未来社区e家”的功能升级始终聚焦居民“急难愁盼”需求，兼顾老年群体的生活便捷、少年儿童的学习需求、上班族的高效服务诉求，从家庭保障的全面覆盖，到社区生活的多元赋能，全方位提升不同年龄段居民的幸福感与获得感。正如平台研发方负责人所言：“我们希望用技术让服务更有温度，让AI赋能生活，让‘未来社区’不再是概念，而是居民身边触手可及的幸福体验。”
随着七大功能的逐步落地完善，“未来社区e家”将成为余姚市未来社区建设的核心载体，为浙江省“三化九场景”建设提供可复制、可推广的数字化实践样本，让智慧生活惠及更多居民，让一刻钟便民生活圈更有温度、更具内涵。
作者:朱自强
摄影:王艳
编辑:毛凤君
审核:张瑞
